قوانین و شرایط استفاده از خدمات هوشاوره

هوشاوره یک پلتفرم هوشمند در حوزه آموزش و مشاوره تحصیلی است که با استفاده از فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، تحلیل داده، ابزارهای دیجیتال و سیستم‌های مدیریت آموزشی، خدماتی را برای دانش‌آموزان، والدین، مشاوران، مدارس و مؤسسات آموزشی ارائه می‌دهد.

خدمات هوشاوره شامل موارد زیر می‌باشد:

• انتخاب رشته هوشمند
• تحلیل عملکرد تحصیلی
• آزمون‌ها و ارزیابی‌های آموزشی
• پیشنهادهای هوشمند آموزشی
• برنامه‌ریزی تحصیلی
• ارتباط میان دانش‌آموز و مشاور
• گزارش‌گیری و مدیریت فرآیندهای آموزشی
• خدمات اشتراکی و سازمانی

در این قوانین، منظور از «کاربر» شامل تمامی اشخاص حقیقی یا حقوقی استفاده‌کننده از خدمات هوشاوره است، از جمله:

• دانش‌آموزان
• والدین یا سرپرستان قانونی
• مشاوران تحصیلی
• مدارس
• مؤسسات آموزشی
• سایر کاربران ثبت‌نام‌شده در سامانه

خدمات هوشاوره به‌عنوان ابزار کمکی تصمیم‌گیری، افزایش کیفیت فرآیندهای آموزشی و تسهیل دسترسی به خدمات مشاوره‌ای طراحی شده‌اند و جایگزین مشاور تحصیلی، متخصص آموزشی، قوانین رسمی آموزشی یا تصمیم نهایی کاربر نیستند.

برخی قابلیت‌ها، امکانات یا سطح دسترسی‌ها ممکن است بر اساس نوع حساب، نقش کاربری، محصول خریداری‌شده یا پلن اشتراکی فعال شوند.

استفاده از برخی خدمات هوشاوره نیازمند ایجاد حساب کاربری است.

ثبت‌نام باید با اطلاعات صحیح و متعلق به خود کاربر انجام شود. ممکن است برای تأیید هویت، بازیابی حساب، فعال‌سازی برخی خدمات یا ارائه امکانات خاص، اطلاعات تکمیلی از کاربر درخواست شود.

کاربر متعهد است:

• اطلاعات ثبت‌شده در سامانه صحیح، کامل و تا حد امکان به‌روز باشد.
• از اطلاعات ورود و دسترسی حساب خود محافظت کند.
• اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهد.
• هرگونه دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک مرتبط با حساب خود را سریعاً گزارش دهد.

موارد زیر ممنوع است:

• ایجاد حساب جعلی یا استفاده از اطلاعات نادرست.
• واگذاری، خرید، فروش یا انتقال حساب بدون مجوز هوشاوره.
• استفاده از حساب یا نقش کاربری غیرمتناسب با وضعیت واقعی فرد.
• تلاش برای ایجاد چندین حساب با هدف سوءاستفاده از خدمات یا محدودیت‌های سامانه.

کاربران زیر سن قانونی باید با اطلاع و نظارت ولی یا سرپرست قانونی خود از خدمات استفاده کنند.

در خصوص کاربران زیر سن قانونی، مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح و نظارت بر نحوه استفاده از خدمات بر عهده ولی یا سرپرست قانونی خواهد بود.

هر کاربر مسئول صحت، کامل بودن و به‌روز بودن اطلاعاتی است که در اختیار هوشاوره قرار می‌دهد.

کیفیت برخی خدمات مانند تحلیل عملکرد، پیشنهادهای هوشمند، برنامه‌ریزی آموزشی و انتخاب رشته وابسته به صحت اطلاعات واردشده توسط کاربر است.

کاربر موظف است:

• اطلاعات هویتی، آموزشی و ارتباطی صحیح ارائه دهد.
• از خدمات مطابق قوانین کشور و اهداف آموزشی سامانه استفاده کند.
• در ارتباط با سایر کاربران، مشاوران و تیم پشتیبانی اصول احترام و صداقت را رعایت کند.
• از هرگونه فعالیتی که موجب اختلال، آسیب یا کاهش امنیت سامانه شود خودداری کند.

مسئولیت هرگونه نتیجه ناشی از موارد زیر بر عهده کاربر خواهد بود:

• ارائه اطلاعات اشتباه یا ناقص.
• استفاده نادرست از خروجی‌های سامانه.
• برداشت اشتباه از پیشنهادهای هوشمند.
• تصمیم‌گیری بدون بررسی شرایط فردی و اطلاعات رسمی.

بخشی از خدمات هوشاوره با استفاده از فناوری هوش مصنوعی ارائه می‌شود.

کاربر با استفاده از این خدمات می‌پذیرد که:

• خروجی‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی، پیشنهادها، تحلیل‌ها و گزارش‌های کمکی هستند و تصمیم قطعی محسوب نمی‌شوند.
• سیستم‌های هوش مصنوعی ممکن است در شرایط خاص دارای محدودیت، خطا یا عدم درک کامل زمینه باشند.
• خروجی‌های سامانه باید با شرایط واقعی کاربر، اطلاعات رسمی آموزشی و در صورت نیاز نظر متخصصان بررسی شوند.

هوشاوره تضمینی درباره موارد زیر ارائه نمی‌دهد:

• قبولی در رشته یا دانشگاه مشخص.
• کسب رتبه مشخص.
• دستیابی به نتیجه آموزشی معین.
• موفقیت قطعی در فرآیندهای آموزشی.

تصمیم نهایی درباره انتخاب رشته، ثبت‌نام، مسیر آموزشی، برنامه مطالعاتی و سایر اقدامات تحصیلی بر عهده کاربر، خانواده و در صورت نیاز مشاور متخصص خواهد بود.

خدمات انتخاب رشته و تحلیل‌های آموزشی هوشاوره بر اساس اطلاعات واردشده توسط کاربر، داده‌های موجود، قوانین آموزشی، الگوریتم‌های تحلیل و مدل‌های هوشمند ارائه می‌شوند.

کاربر می‌پذیرد که:

• پیشنهادهای هوشاوره ابزار تحلیل و تصمیم‌یار هستند، نه تصمیم نهایی.
• قوانین پذیرش، ظرفیت‌ها، دفترچه‌ها و شرایط آموزشی ممکن است توسط مراجع رسمی تغییر کنند.
• نتایج ارائه‌شده باید با شرایط فردی، اهداف، محدودیت‌ها و اولویت‌های واقعی کاربر بررسی شوند.

مسئولیت نهایی موارد زیر بر عهده کاربر خواهد بود:

• بررسی صحت اطلاعات.
• انتخاب نهایی رشته‌ها.
• اولویت‌بندی انتخاب‌ها.
• ثبت نهایی اطلاعات در سامانه‌های رسمی.

هوشاوره مسئول تغییرات خارج از کنترل خود مانند تغییر قوانین آموزشی، تغییر ظرفیت‌ها، تغییر ضوابط پذیرش یا اطلاعات منتشرشده توسط مراجع رسمی نخواهد بود.

خدمات هوشاوره باید تنها برای اهداف قانونی، آموزشی و مطابق با کارکرد تعریف‌شده سامانه استفاده شوند.

موارد زیر نمونه‌ای از استفاده غیرمجاز محسوب می‌شوند:

• ارسال محتوای توهین‌آمیز، تهدیدکننده یا غیرقانونی.
• نقض حقوق مالکیت فکری دیگران.
• تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها، اطلاعات کاربران، سرورها یا بخش‌های فنی سامانه.
• استخراج انبوه داده‌ها یا استفاده تجاری از اطلاعات سامانه بدون مجوز.
• ایجاد اختلال در عملکرد سامانه.
• استفاده از ربات‌ها یا ابزارهای خودکار بدون اجازه کتبی هوشاوره.

مشاوران، مدارس و مؤسسات آموزشی که از خدمات هوشاوره استفاده می‌کنند، علاوه بر قوانین عمومی، موظف هستند:

• اطلاعات دانش‌آموزان را صرفاً در چارچوب خدمات هوشاوره استفاده کنند.
• محرمانگی اطلاعات آموزشی و شخصی کاربران را حفظ کنند.
• از داده‌های دریافت‌شده برای اهداف خارج از خدمات تعریف‌شده استفاده نکنند.
• اطلاعات صحیح و معتبر وارد سامانه کنند.

مشاوران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که از طرف دانش‌آموزان یا برای پرونده‌های آموزشی وارد سامانه می‌کنند.

قیمت، مدت اعتبار، امکانات و شرایط هر محصول یا پلن پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود.

کاربر موظف است پیش از تأیید پرداخت، اطلاعات سفارش خود را بررسی کند.

فعال‌سازی خدمات پس از تأیید موفق تراکنش انجام خواهد شد.

شرایط مربوط به:

• تمدید اشتراک
• لغو خدمات
• بازپرداخت وجه
• محدودیت‌های هر محصول
• زمان استفاده از خدمات

ممکن است برای هر محصول متفاوت باشد و در صفحه همان محصول، شرایط خرید یا فاکتور نهایی اعلام خواهد شد.

با توجه به ماهیت دیجیتال برخی خدمات، شرایط استفاده و بازپرداخت ممکن است بر اساس میزان فعال‌سازی یا استفاده از سرویس تعیین شود.

برای ارائه، شخصی‌سازی و بهبود خدمات، هوشاوره ممکن است اطلاعات زیر را پردازش کند:

• اطلاعات حساب کاربری و هویتی.
• اطلاعات تحصیلی و عملکرد آموزشی.
• نتایج آزمون‌ها و ارزیابی‌ها.
• اطلاعات مربوط به انتخاب رشته و فرآیندهای آموزشی.
• سوابق پرداخت.
• پیام‌ها و درخواست‌های پشتیبانی.
• داده‌های مربوط به نحوه استفاده از سامانه.

این اطلاعات برای اهداف زیر استفاده می‌شوند:

• ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده.
• مدیریت حساب کاربران.
• حفظ امنیت سامانه.
• پشتیبانی کاربران.
• بهبود محصولات و الگوریتم‌های هوشمند.

هوشاوره بدون مبنای قانونی یا رضایت لازم، اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص غیر قرار نخواهد داد.

با این حال، ممکن است برای ارائه خدمات، برخی پردازش‌های محدود توسط ارائه‌دهندگان زیرساخت، خدمات پیامکی، درگاه پرداخت یا سرویس‌های فنی مورد اعتماد انجام شود.

هوشاوره ممکن است پس از حذف یا کاهش قابلیت شناسایی اطلاعات شخصی، از داده‌های تجمیعی و ناشناس برای تحلیل عملکرد، بهبود الگوریتم‌ها و توسعه خدمات جدید استفاده کند.

تمام حقوق مربوط به:

• نام و نشان تجاری هوشاوره.
• نرم‌افزارها و سامانه‌ها.
• طراحی رابط کاربری.
• الگوریتم‌ها.
• محتواهای آموزشی.
• ساختار و اجزای فنی سامانه.

متعلق به هوشاوره است.

هرگونه کپی‌برداری، بازتولید، انتشار، فروش یا استفاده تجاری از این موارد بدون مجوز کتبی ممنوع است.

هوشاوره تلاش می‌کند خدماتی دقیق، پایدار و قابل اعتماد ارائه دهد، اما کاربران می‌پذیرند که:

• فناوری هوش مصنوعی همیشه بدون خطا نیست.
• خدمات ممکن است به دلایل فنی، زیرساختی یا عوامل خارج از کنترل، موقتاً محدود شوند.
• برخی اطلاعات آموزشی ممکن است با تغییر مقررات رسمی نیازمند به‌روزرسانی باشند.

هوشاوره مسئول تصمیمات نهایی کاربران یا نتایجی که صرفاً بر اساس استفاده از خروجی‌های سامانه و بدون بررسی کافی اتخاذ شده‌اند، نخواهد بود.

در صورت مشاهده موارد زیر:

• نقض قوانین استفاده.
• سوءاستفاده از خدمات.
• ایجاد خطر امنیتی.
• فعالیت غیرقانونی.
• الزام قانونی.

هوشاوره می‌تواند دسترسی حساب کاربری را به‌صورت موقت محدود یا پس از بررسی خاتمه دهد.

در شرایط غیراضطراری تلاش می‌شود پیش از اقدام نهایی، اطلاع‌رسانی مناسب انجام شود.

کاربر می‌تواند برای دریافت توضیح، درخواست بررسی مجدد یا پیگیری محدودیت ایجادشده از مسیرهای پشتیبانی اقدام کند.

هوشاوره ممکن است این قوانین را متناسب با:

• توسعه خدمات.
• تغییر فناوری.
• اصلاح فرآیندها.
• تغییر الزامات قانونی.

به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و در صورت تغییرات مهم، اطلاع‌رسانی لازم انجام می‌شود.

ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به معنای پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین استفاده، حساب کاربری، خدمات یا نحوه پردازش اطلاعات، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی هوشاوره با ما در ارتباط باشند.

ورود و ارتباط با پشتیبانی